Personvernerklæring

1. Hvem er vi?

Preik er en norsk leverandør av AI-baserte chatbot-løsninger for bedrifter. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom preik.ai og våre tjenester.

Kontakt: hei@preik.ai

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger:

Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse og eventuelt telefonnummer når du kontakter oss eller oppretter en konto.

Chat-samtaler: Meldinger sendt til og fra AI-assistenten lagres på våre servere for å levere tjenesten og forbedre kvaliteten. Samtaler knyttes til en pseudonymisert sesjons-ID, ikke til din identitet.

Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype og enhetsinformasjon for å sikre tjenestens funksjonalitet og sikkerhet.

Annonsemåling: Vi bruker Google Ads konverteringssporing via Google Tag Manager for å måle effekten av annonsekampanjer på preik.ai. Se vår cookiepolicy for detaljer.

3. Hvorfor behandler vi dine opplysninger?

Vi behandler personopplysninger for å:

• Levere og forbedre våre AI-chatbot-tjenester
• Kommunisere med deg om din konto og våre tjenester
• Analysere bruksmønstre for å forbedre produktet
• Måle effekten av markedsføringskampanjer
• Overholde juridiske forpliktelser

4. Rettslig grunnlag

Avtale (GDPR art. 6(1)(b)): For å levere chatbot-tjenesten til våre kunder og behandle kontakthenvendelser.

Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)): For produktforbedring, sikkerhet, og behandling av chat-samtaler fra sluttbrukere. Vår vurdering er at tjenestens funksjon (å gi sluttbrukere raske svar) veier tyngre enn personvernulempene, ettersom samtaler er anonyme og innholdet er begrenset til kundestøtte.

Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): For markedsføringscookies fra Google Ads.

5. Underleverandører og deling

Vi deler personopplysninger med følgende underleverandører som er nødvendige for å levere tjenesten:

Alle underleverandører er bundet av databehandleravtaler (DPA) som sikrer dine rettigheter. For overføring til USA brukes EU-godkjente mekanismer (EU-US Data Privacy Framework og/eller standardkontrakter).

6. Lagring og sletting

Vi oppbevarer personopplysninger i følgende perioder:

• Chat-samtaler: Slettes automatisk etter 90 dager
• Kontakthenvendelser: Slettes automatisk etter 180 dager
• Kontoinformasjon: Lagres så lenge kontoen er aktiv, slettes ved oppsigelse
• Brukslogger: Anonymisert statistikk beholdes, identifiserbar data slettes etter 365 dager

Vi bruker bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine opplysninger, inkludert kryptering i transit (TLS) og i ro, tilgangskontroll med rollebasert tilgang, og regelmessig sikkerhetsgjennomgang.

7. Dine rettigheter

Etter GDPR har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om å se hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: Du kan be om at feilaktige opplysninger rettes
• Sletting: Du kan be om at dine opplysninger slettes
• Dataportabilitet: Du kan be om å motta dine data i et maskinlesbart format
• Protest: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Tilbaketrekking av samtykke: Du kan trekke tilbake samtykke når som helst

Kontakt oss på hei@preik.ai for å utøve dine rettigheter. Vi svarer innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet ( datatilsynet.no) dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med regelverket.

8. Kontakt

Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger? Kontakt oss på hei@preik.ai